İptal, İade ve Değişim Koşulları

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce 0286 288 02 34 numaralı telefondan veya info@bahcedoktoru.com adresinden bize ulaşarak siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ödemesi alınmış siparişlerin bedeli, iptal talebinden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünün size veya belirttiğiniz kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz. Bunun için süresi içinde telefon veya e-posta yoluyla açık bir iade bildiriminde bulunmanız yeterlidir.

İade Şartları

Ürün; kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
Cayma bildiriminizden itibaren ürünü 10 gün içinde aşağıdaki iade adresimize göndermeniz gerekir.
Anlaşmalı kargo firmamız (Aras Kargo) ile gönderilen iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir; farklı bir firma ile gönderimde kargo ücreti alıcıya aittir.
İade onaylandığında ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme (kredi kartı / banka hesabı) tek seferde iade edilir. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi bankadan bankaya değişebilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Canlı bitki, fidan ve fide gibi çabuk bozulabilen ürünler,
Ambalajı / koruyucu bandı açılmış gübre ve bitki besleme ürünleri (sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler),
Alıcının isteğine göre özel olarak hazırlanan ürünler.

Ambalajı açılmamış gübre ve bitki besleme ürünleri 14 günlük süre içinde iade edilebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz; ezik, ıslak, yırtık veya hasarlı paketleri tutanak tutturarak teslim almayınız. Teslim aldıktan sonra fark edilen hasar, eksik veya yanlış ürün durumlarını 24 saat içinde fotoğrafıyla birlikte bize bildirmeniz hâlinde ürün, tüm kargo masrafları tarafımıza ait olmak üzere yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir.

Değişim

İade şartlarını taşıyan ürünlerde, stok durumuna göre aynı ürünün farklı boyutu veya eş değer bir ürünle değişim yapılabilir. Değişim talebinizi iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz.

İade Adresi

Agrotroia Organik ve Kimyasal Tarım Ürünleri LTD ŞTİ.
Mehmet Çavuş Mevki Atatürk Caddesi No 91/B Kumkale / Çanakkale
Tel: 0286 288 02 34 · E-posta: info@bahcedoktoru.com